5-stufige Customer Journey Map - Beispiel

Diese Vorlage für Customer Journey Maps kann Ihnen bei folgenden Aufgaben weiterhelfen:

– Visualisierung des Kundenerlebnisses von Verbraucherbeschwerden bis hin zu Kundeninteraktionsdaten.
– Nachverfolgung der Mitteilungen, die ein Kunde von Ihrem Unternehmen erhält.
– Nachvollziehen, welche Maßnahmen ein Kunde in den einzelnen Phasen der Customer Journey voraussichtlich ergreifen wird.

Öffnen Sie diese Vorlage, um ein detailliertes Beispiel für eine Customer Journey Map einzusehen, die Sie an Ihren Anwendungsfall anpassen können.