Die 5 Es der Customer Journey

Das Verständnis für die Gefühle und die Interaktionen Ihrer Kunden mit dem Produkt ist entscheidend, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern. Halten Sie sich an diese 5 Es der Customer Journey, um Kundenerfahrungen entlang der folgenden fünf Phasen zu entdecken: Engagement, Empfang, Entdeckung, Ende und Erweitern.