Service-Blueprint für Ist- und Soll-Zustand - Beispiel
Mit dieser Vorlage für einen Service-Blueprint zur Darstellung des Ist- und Soll-Zustands können Sie:
– Verbindungen zwischen Diensten und Prozessen bei Anmeldung für ein Produkt oder eine Leistung aus Kundensicht visualisieren;
– Ineffizienzen oder Schwächen in Ihrem Ist-Prozess aufzeigen;
– Soll-Prozesse zur Verbesserung der Kundenerfahrung planen.
Durch Öffnen dieser Vorlage wird ein detailliertes Beispiel für ein Service-Blueprint-Diagramm zur Darstellung des Ist- und Soll-Zustands angezeigt, das Sie an Ihren Anwendungsfall anpassen können.
