Mappa del percorso esperienziale

Usa questa mappa delle esperienze per comprendere e gestire le tue esperienze utente attuali. Identifica le reazioni degli utenti, i contributori dei touchpoint, i dettagli importanti degli elementi e fornisci informazioni sui "momenti che contano" nell'esperienza.

Nel loro libro Designing Experiences, gli autori Rossman e Duerden presentano una semplice mappa per la progettazione delle esperienze. Anche se la progettazione e l'esecuzione di esperienze potrebbero non essere così semplici o lineari, questa mappa può comunque essere utile per migliorare l'esperienza utente attuale.