Diagram lejka konwersji

Co to jest lejek konwersji?

Nazywany również lejkiem sprzedaży, lejek konwersji pomaga wizualizować działania klienta od momentu, gdy dowiedział się o istnieniu Twojej firmy do momentu zakupu. Szablon diagramu lejka obejmuje cztery etapy:

• Świadomość. Na tym etapie potencjalny klient dowiaduje się o Twojej firmie oraz oferowanych przez nią produktach lub usługach.
• Zainteresowanie. Następnie potencjalny klient zaczyna interesować się Twoją ofertą i chce dowiedzieć się o niej więcej.
• Decyzja. Teraz, gdy klient zdecydował, że chce korzystać z Twojego produktu lub Twojej usługi, musi podjąć decyzję, czy dokonać zakupu u Ciebie, u konkurencji, czy wcale.
• Działanie. Na koniec potencjalny klient staje się prawdziwym klientem, gdy dokonuje zakupu.

Jakie są korzyści ze stosowania szablonu lejka konwersji?

Aby pokierować potencjalnych klientów ku sprzedaży, musisz wiedzieć, na jakim etapie lejka konwersji się znajdują, i odpowiednio nimi kierować. Ten szablon lejka sprzedaży pomoże Ci zrozumieć, jakie działania podjąć w przypadku klientów różnego rodzaju. Dzięki dopasowywaniu działań do klienta zwiększysz szanse na zapewnienie mu satysfakcji i zatrzymanie go.

Ponadto diagram lejka konwersji jest łatwym sposobem na zwiększenie wskaźnika zwrotu z inwestycji (ROI) w kampanie sprzedażowe i marketingowe. Jeśli odpowiednio pokierujesz klientem na konkretnym etapie szablonu lejka sprzedażowego, zwiększysz sprzedaż przy możliwie najmniejszych nakładach finansowych.

Jak korzystać z szablonu lejka konwersji w Lucidspark

Przeprowadź burzę mózgów ze swoim zespołem na temat tego, jak poprowadzić potencjalnych klientów ku zakupowi (wskazówka: zacznij od szablonu osobowości, aby mieć pewność, że Twój zespół dobrze rozumie Twoich klientów). W każdej sekcji szablonu lejka konwersji umieściliśmy karteczki – wypełnij je, wpisując działania, które mogą najbardziej pomóc klientowi na danym etapie.

Podczas pracy nad szablonem konwersji rozważ użycie emotikonów, aby reagować na pomysły innych osób. Później grupa może zdecydować w głosowaniu, które pomysły są warte dalszej analizy.

Spróbuj oznaczać karteczki etykietami w trakcie pracy. Pomoże Ci to zgrupować podobne pomysły, co ułatwi późniejsze wyszukiwanie i sortowanie.

Po wypełnieniu szablonu lejka podróży klienta będziesz mieć lepsze wyobrażenie o tym, jak przyciągnąć i zatrzymać klientów. Ponadto będziesz wiedzieć, jakie działania warto podjąć.