ジャーニーとエクスペリエンスマッピングのテンプレート

サービスブループリントテンプレートを使ってサービスプロセスを設計するほか、5E フレームワークを使ってカスタマージャーニーマップを作成します。

カスタマージャーニーテンプレート

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カスタマージャーニマップサンプル

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カスタマージャーニーマップテンプレート

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カスタマージャーニーマップ

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サービスのブループリントの現在と将来の状態の例

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サービス設計図

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EVBox カスタマージャーニー

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エクスペリエンスマップ

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サービス設計図

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Lucid でのユーザー調査とジャーニーマッピング

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カスタマージャーニーマップ

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シナリオマップ

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