Journey and experience mapping

Map out user journeys and experiences, identifying touchpoints and opportunities for improvement.

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Exemple de parcours client

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Exemple de modèle de service pour département logistique

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Modèle de service

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Modèle de service à couloirs

Utilisé avec:

Exemple de carte de contenu avec entonnoir (B2B)

Utilisé avec:

Carte de parcours client basique

Utilisé avec:

Recherche utilisateur et cartographie de parcours dans Lucid

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Modèle de service avec chronologie

Utilisé avec:

Exemple de cartographie de parcours client

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Exemple de carte de parcours client en 5 étapes

Utilisé avec:

Exemple de modèle de service pour le secteur de la restauration

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Exemple de modèle de service pour le secteur financier

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