Journey and experience mapping

Map out user journeys and experiences, identifying touchpoints and opportunities for improvement.

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Mappa di base del percorso del cliente

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Piano di servizio con elementi aggiuntivi

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Piano di servizio con sequenza temporale

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Esempio di mappa del percorso cliente

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Esempio di modello di servizio logistico

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Mappa del percorso del cliente in 5 fasi

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Ricerca sugli utenti e mappatura del percorso su Lucid

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Modello di servizio con swimlane

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Esempio di modello di servizio del settore finanziario

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Esempio di modello di servizio per l'industria alimentare

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Esempio di percorso del cliente

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Esempio di flusso del percorso dell'utente

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